#2 Les Points Clés "Comment faire du produit dans une organisation matricielle ?"
Pour cette newsletter, je suis ravi de partager cette conférence passionnante organisée par TAK, qui explore la question cruciale : Comment faire du produit dans une organisation matricielle ?. Animée par Romain, Product Owner chez TAK, et enrichie par les retours d'expérience de Jean Mahouti, Directeur Exécutif chez Accor, et César Miguel, CPO du réseau École 42, cette discussion est incontournable pour tous ceux qui cherchent à comprendre les défis de la culture produit dans les grandes organisations ! 😊
Organisateur
Romain Bizeray, Product Owner chez TAK, anime la table ronde.
Intervenants
Jean Mahooti : Directeur Exécutif chez Accor, chargé des solutions digitales pour la verticale fournisseur. Il a une longue expérience en product management dans des organisations comme Wiley, Merck, et Accor.
César Miguel : Chief Product Officer (CPO) du réseau de l’école 42. Il a un parcours en ingénierie (automobile, énergie), puis en product management chez CityScoot et 42.
De quoi parle-t-on ?
La discussion tourne autour du défi de créer et gérer des produits dans des organisations matricielles, qui sont complexes, hiérarchisées en plusieurs dimensions, et peuvent freiner la flexibilité nécessaire pour une bonne culture produit. [00:02:15]
Les différentes parties abordées :
Définition de l'organisation matricielle : Une structure hiérarchique avec plusieurs dimensions (projet, département, technologies, marques, région, etc.) qui vise à rendre les entreprises plus robustes mais souvent au détriment de la flexibilité et de la rapidité. [00:04:30]
Faire du produit dans une organisation matricielle : Jean et César débattent sur le fait qu'une organisation matricielle peut rendre la création de produit difficile, notamment à cause des lenteurs décisionnelles et du manque d’autonomie. [00:05:41]
Discovery vs Delivery : Jean souligne l’importance de ne pas séparer complètement la discovery (exploration des besoins) et la delivery (mise en production), alors que César met en garde contre la tendance à séparer ces deux mondes. [00:11:35]
Autonomie des équipes : César insiste sur la difficulté de donner de l’autonomie aux équipes dans une organisation matricielle, où les priorités se multiplient et se contredisent parfois. [00:19:54]
L’importance de la data : Les deux intervenants insistent sur le rôle central des données dans le développement produit, pour mesurer les résultats et piloter l’évolution du produit. [00:23:07]
Exemples d’organisations matricielles réussissant en produit : Google/Alphabet est cité comme un exemple, mais César nuance, estimant que cette entreprise fonctionne plutôt comme une collection de petites équipes autonomes. [00:31:10]
Faire du produit dans une organisation matricielle ? (leur avis)
Jean pense qu'il est tout à fait possible de faire du produit dans une organisation matricielle. Il reconnaît que cela demande du travail, de la transformation et de l'effort, mais cite des exemples comme Alphabet/Google pour prouver que cela peut fonctionner. [00:30:11]
César, en revanche, est beaucoup plus sceptique. Selon lui, une organisation matricielle pose trop de contraintes, avec des chefs multiples et des priorités contradictoires, ce qui complique énormément l'autonomie nécessaire aux équipes produit. [00:31:05]
Leurs conseils pour appliquer cette transformation produit :
À faire :
Commencer par des petits pas : Piloter des transformations en douceur en faisant des preuves de concept et en montrant les résultats progressivement. [00:29:25]
Acculturer les équipes : Introduire une culture data-driven et itérative en utilisant des outils comme la méthodologie Lean Startup pour dérisquer les projets. [00:22:57]
Promouvoir l'autonomie : Permettre aux équipes d’être plus autonomes dans leurs décisions, même dans des structures complexes. [00:21:14]
À éviter :
Être trop dogmatique : Adapter la transformation produit à la réalité de l’entreprise, ne pas appliquer des recettes toutes faites. [00:29:56]
Séparer discovery et delivery : Ne pas trop cloisonner ces deux phases, car cela peut nuire à l’innovation et à la cohérence des produits. [00:11:35]
Concrètement, comment démarrer ?
Comprendre le point de départ : Analyser où se situe l’organisation en termes de maturité produit. [00:28:40]
Fixer des objectifs clairs : Identifier une cible réaliste et les étapes pour y parvenir. [00:28:40]
Commencer petit et prouver l’efficacité : Travailler sur des pilotes pour démontrer l’impact positif du mode produit avant d’étendre la méthode. [00:21:14]
Ce qu’il faut retenir :
Travailler dans une organisation matricielle rend la création de produit plus difficile à cause de la complexité et des lenteurs décisionnelles.
Pour réussir, il faut mettre l’accent sur l’autonomie des équipes, l'itération rapide et l’usage de la data. [00:23:07]
Il est essentiel d’adapter la transformation à l’organisation, en progressant par étapes et en prouvant les résultats au fur et à mesure. [00:29:56]
En conclusion, faire du produit dans une organisation matricielle est possible, mais cela demande une forte capacité de transformation, de flexibilité, et une culture de l'itération et de l'expérimentation ! 🚀